Política de Envíos – Elisabet Madrid

En Elisabet Madrid trabajamos con un modelo de venta mediante dropshipping, lo que nos permite ofrecer una amplia selección de productos a precios competitivos.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, Navidad, Black Friday, etc.), este plazo puede extenderse ligeramente.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• España (Península): entre 7 y 15 días laborables.

• Islas Baleares: entre 10 y 20 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 15 y 25 días laborables.

• Resto de Europa: entre 7 y 20 días laborables, según el destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Elisabet Madrid, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias de las empresas de transporte.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, Elisabet Madrid podrá ofrecer envío gratuito sin necesidad de un importe mínimo o a partir de un valor específico del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Pedidos con varios artículos

Si tu pedido incluye productos de diferentes proveedores o almacenes, es posible que recibas varios paquetes en fechas distintas. No supone ningún coste adicional para el cliente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como inspecciones aduaneras, incidencias logísticas, huelgas o situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido. Estudiaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda, ya sea un nuevo envío o el reembolso cuando proceda.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en la tienda.

Gracias por confiar en Elisabet Madrid.