Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ELISABET MADRID

Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, Navidad, Black Friday, etc.), este plazo puede extenderse ligeramente.

Plazos de entrega
- España (Península): entre 7 y 15 días laborables.
- Islas Baleares: entre 10 y 20 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 15 y 25 días laborables.
- Resto de Europa: entre 7 y 20 días laborables, según el destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Elisabet Madrid, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o incidencias de las empresas de transporte.

Costes de envío
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. En determinadas promociones, Elisabet Madrid podrá ofrecer envío gratuito sin importe mínimo o a partir de un valor específico del pedido.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lo recibas en varios paquetes y en fechas distintas. No supone ningún coste adicional.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador.

Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, huelgas o situaciones de fuerza mayor. En esos casos te ayudaremos a hacer el seguimiento de tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en un plazo razonable, escríbenos indicando tu número de pedido. Estudiaremos cada caso y te ofreceremos la solución que corresponda: un nuevo envío o el reembolso.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido o esta política, escríbenos a lucaecomlab@gmail.com.

Gracias por confiar en Elisabet Madrid.